Intensivo de Secretariado

4.2 (20 avaliações) - 42 alunos

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Intensivo de Secretariado

Secretárias são profissionais que prestam assessoria dentro de empresas, instituições públicas ou privadas, em relação ao planejamento, à organização e à rotina de trabalho. As secretárias tem a função de controlar os arquivos e a circulação das informações, além de organização da agenda. Para isso, dominam softwares específicos de planejamento de operações, edição de textos e planilhas de contabilidade.

Neste curso de Intensivo de Secretariado, os alunos irão aprender sobre os comportamentos de uma secretária, a maneira adequada de se vestir, as características da profissão, a importância do bom relacionamento interpessoal, técnicas de atendimento, além da necessidade de comunicação e o bom atendimento presencial.

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carga horária

25h

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30 dias

preço

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criado em

15/07/2015

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Conteúdo programático:

Secretariado
INTRODUÇÃO
Filme 1
A Imagem da Secretária
Vestuário e estilo
Atitudes e comportamentos
Características de uma secretária
Evolução do Secretariado
Introdução
Origem da Palavra
Evolução ao longo do tempo
Filme 2
Perfil Profissional
Relacionamento Interpessoal
Fator Humano nas organizações
A natureza da comunicação Interpessoal
Comunicação
Personalidade
Técnicas de Expressão Escrita
Atendimento Telefónico
Filme 3 e 4
Atendimento Presencial
Gestão de Reclamações
O local de trabalho
Organização de Eventos
Protocolo e Imagem
Arquivo
A Agenda da Secretária
A Higiene da Memória
Código Deontológico
Resumo sobre a profissão de Secretária
Considerações Finais
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42 pessoas se inscreveram neste curso.
Mirella P. Fabiana R. Ana . Priscila S. Pedro A. Feliciano G. Maria2709 Anazira P. Igor M. Mauro N.

Avaliação geral do curso:

Módulos & aulas

Módulo 1: Intensivo de Secretariado

Aula em text

Lição 1.1 : Boas-vindas

Aula em slide

Lição 1.2 : Introdução

Aula em slide

Lição 1.3 : Imagem

Aula em slide

Lição 1.4 : Relacionamento

Aula em slide

Lição 1.5 : Eventos

Aula em slide

Lição 1.6 : Arquivos

Aula em slide

Lição 1.7 : Agenda

Aula em slide

Lição 1.8 : Considerações Finais

Aula em video

Lição 1.9 : Profissão Secretária

Aula em video

Lição 1.10 : Entrevista. Bloco 1 - Profissão Secretária.

ver todos

Avaliação dos alunos:

Avaliação média

4.2

45.00%
10.00%
10.00%
10.00%

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